Términos y Condiciones

Vigencia a partir del 22 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

El sitio web cimaac.org.mx y los servicios que a través de él se ofrecen son operados por Comunidad de Innovación y Mejora por Atzitzintla, A.C. (en adelante, “CIMA A.C.” o “la Asociación”), asociación civil mexicana sin fines de lucro, con los siguientes datos:

  • Razón social: Comunidad de Innovación y Mejora por Atzitzintla, A.C.
  • RFC: CIM240906MX4
  • Domicilio: Calle Corregidora número 7, Colonia Centro, Atzitzintla, Puebla, C.P. 75540, México.
  • Correo electrónico: contacto@cimaac.org.mx
  • WhatsApp: +52 245 225 1230
  • Sitio web: https://cimaac.org.mx

2. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web, completar y enviar cualquier formulario, realizar una reservación, inscripción o donación, el usuario (en adelante, “el Usuario”) manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad publicado en el sitio. El envío del formulario constituye la aceptación expresa de ambos documentos; si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de enviar el formulario y de utilizar los servicios.

3. Objeto

El sitio web tiene por objeto difundir las actividades de CIMA A.C. y permitir al Usuario interactuar con ellas, entre otras: inscripción y reservación en programas, campamentos, jornadas comunitarias y eventos organizados por la Asociación; recepción de donativos; suscripción a comunicaciones; y contacto institucional. CIMA A.C. podrá incorporar, modificar o dar de baja servicios en cualquier momento.

4. Información proporcionada por el Usuario

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de completar cualquier formulario. CIMA A.C. no se hace responsable por las consecuencias derivadas de información inexacta, falsa o incompleta. Los datos proporcionados se tratarán conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio.

5. Proceso de reservación, inscripción o donación

  1. El Usuario completa el formulario correspondiente en el sitio con sus datos de identificación y contacto.
  2. Una vez recibido el formulario, CIMA A.C. enviará por correo electrónico y/o WhatsApp la información de pago o confirmación aplicable.
  3. Cuando el servicio implique un pago, la operación se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido procesado y acreditado exitosamente. El solo envío del formulario no garantiza cupo, inscripción ni prestación del servicio.
  4. CIMA A.C. enviará confirmación al Usuario por los medios proporcionados una vez acreditado el pago.

6. Precios, moneda y facturación

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario. CIMA A.C. se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad; los cambios no afectarán operaciones ya confirmadas y pagadas.

Si el Usuario requiere comprobante fiscal (CFDI), deberá solicitarlo dentro del mismo mes calendario en que se realice el pago, proporcionando sus datos fiscales completos al correo contacto@cimaac.org.mx. Fuera de dicho plazo no será posible emitir factura, conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

7. Métodos de pago y procesamiento a través de Openpay

Todos los pagos que se realizan en el sitio son procesados por Openpay, plataforma tecnológica de pagos autorizada para operar en México. CIMA A.C. no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas bancarias; la captura de dichos datos se realiza en los servidores de Openpay bajo sus propios estándares de seguridad (encriptación SSL y cumplimiento PCI DSS).

Los métodos de pago disponibles son:

a) Tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard, American Express y Carnet, nacionales o internacionales. El cobro se realiza en línea y la confirmación es inmediata en la mayoría de los casos.

b) Transferencia SPEI. Openpay generará una referencia interbancaria con CLABE y concepto únicos para la operación. La confirmación del pago puede tomar hasta 24 horas hábiles una vez recibida la transferencia.

c) Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (Paynet). Openpay generará un código de barras que el Usuario podrá presentar en cualquier tienda afiliada a Paynet (Walmart, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Circle K, Extra, Bodega Aurrerá y otras publicadas en paynet.com.mx). La confirmación puede tomar hasta 24 horas hábiles después del pago.

Al realizar el pago, el Usuario reconoce y acepta que:

  1. El procesamiento se rige adicionalmente por los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Openpay, disponibles en https://www.openpay.mx.
  2. En el estado de cuenta o recibo, el cargo puede aparecer identificado bajo denominaciones como “Openpay*CIMA” o similares.
  3. CIMA A.C. no es responsable de fallas, demoras o errores imputables a la plataforma de Openpay, a las instituciones financieras emisoras, a las tiendas de conveniencia o a las redes de procesamiento.
  4. Las referencias de pago SPEI y Paynet tienen fecha y hora de expiración; una vez vencidas, el Usuario deberá generar una nueva referencia solicitándolo a CIMA A.C.

8. Política de cancelaciones, cambios y reembolsos

  1. Las solicitudes de cancelación, cambio o reembolso deberán realizarse por escrito al correo contacto@cimaac.org.mx, indicando nombre completo, fecha y concepto de la operación y motivo de la solicitud.
  2. Las condiciones específicas de reembolso (porcentajes y plazos) serán las publicadas en el sitio al momento de la operación y se considerarán parte integrante de estos Términos.
  3. Los pagos realizados en efectivo a través de Paynet (tiendas de conveniencia) no admiten reembolso ni cancelación por disposición de Openpay y las cadenas comerciales.
  4. En caso de aprobarse un reembolso, será procesado a través de Openpay por el mismo medio de pago utilizado originalmente. Los tiempos de reflejo dependen de la institución bancaria del Usuario y pueden variar entre 5 y 30 días hábiles.
  5. Las comisiones de procesamiento cobradas por Openpay no son reembolsables, salvo disposición en contrario.
  6. Los donativos realizados a CIMA A.C. son de carácter voluntario y no son reembolsables, salvo error demostrable en el cobro.

9. Cancelación por causas de fuerza mayor

CIMA A.C. podrá cancelar, reprogramar o modificar cualquier actividad, evento o servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o disposiciones de autoridad, incluyendo de manera enunciativa: condiciones meteorológicas adversas, actividad volcánica, emergencias sanitarias, alertas de autoridades ambientales o de Protección Civil. En estos casos, CIMA A.C. ofrecerá al Usuario la opción de reprogramar su participación o recibir un reembolso, según lo permitan las circunstancias.

10. Obligaciones y conducta del Usuario

Al participar en actividades organizadas por CIMA A.C., el Usuario se obliga a:

  1. Respetar las disposiciones aplicables al lugar donde se realice la actividad, incluidas las de áreas naturales protegidas y autoridades locales.
  2. Respetar al personal de CIMA A.C., colaboradores, voluntarios, a otros participantes y a las comunidades de Atzitzintla y la región.
  3. Abstenerse de consumir sustancias ilícitas y de realizar conductas que atenten contra la seguridad o la sana convivencia.
  4. Hacerse responsable de sus pertenencias; CIMA A.C. no responde por pérdidas, robos o daños a bienes personales.
  5. Asumir bajo su propio riesgo las actividades físicas, de montaña, senderismo o similares que decida realizar.

CIMA A.C. se reserva el derecho de negar el acceso o retirar de la actividad, sin derecho a reembolso, a cualquier persona que incumpla estas obligaciones.

11. Menores de edad

Los menores de edad únicamente podrán participar acompañados de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable en todo momento de su cuidado, seguridad y conducta. CIMA A.C. no funge como responsable legal ni como cuidador de menores.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, diseños, nombres de iniciativas) son propiedad de CIMA A.C. o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

Al participar en actividades organizadas por CIMA A.C., el Usuario autoriza a la Asociación a utilizar imágenes y videos generales del evento con fines de difusión institucional, siempre que no se afecte indebidamente su imagen personal. En caso de oposición, deberá manifestarlo por escrito al correo contacto@cimaac.org.mx antes del evento.

13. Limitación de responsabilidad

CIMA A.C. responde únicamente por la prestación del servicio expresamente contratado. No responde por: (i) servicios de terceros como alimentación externa, transporte, guías independientes u otros; (ii) accidentes derivados de negligencia o imprudencia del propio Usuario; (iii) interrupciones o fallas del sitio web o de la plataforma de pagos imputables a Openpay o a terceros; (iv) daños indirectos, incidentales o lucro cesante.

14. Seguridad del sitio web

El sitio web de CIMA A.C. implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información del Usuario. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que el Usuario reconoce que proporciona su información bajo su propio riesgo razonable. Para reportar incidentes de seguridad, contactar contacto@cimaac.org.mx.

15. Modificaciones a los Términos

CIMA A.C. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su respectiva fecha. Para operaciones ya confirmadas, se aplicará la versión vigente al momento de la operación.

16. Atención de dudas, quejas y aclaraciones

  • Correo: contacto@cimaac.org.mx
  • WhatsApp: +52 245 225 1230
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).

El Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le confiere.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal y demás disposiciones aplicables. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 22 de abril de 2026.